Bruksvilkår

1. Godkjenning av vilkårene

Når du bruker Normarked – blant annet ved å utforske markedsplassen, registrere deg, publisere annonser, sende meldinger, kjøpe, selge eller bytte – godtar du disse Vilkårene. Dersom du ikke godtar dem, må du ikke bruke tjenesten.

2. Hvem kan bruke tjenesten?

Du må ha fylt 18 år og ha rettslig handleevne til å inngå en bindende avtale etter norsk lov for å kunne opprette en konto. Normarked er hovedsakelig beregnet på brukere i Norge og EØS. Du er selv ansvarlig for å sikre at din bruk av tjenesten er i samsvar med lovene og reglene som gjelder for deg.

3. Kontoen din

• Du må oppgi korrekte og oppdaterte opplysninger når du registrerer deg, og sørge for at opplysningene holdes oppdatert.
• Du er ansvarlig for å holde passordet ditt konfidensielt og for all aktivitet som foregår via kontoen din. Kontakt oss umiddelbart dersom du mistenker uautorisert tilgang.
• Det er kun tillatt med én konto per person. Du må ikke opprette en konto på vegne av andre uten deres tillatelse eller opprette flere kontoer for å omgå en suspensjon.
• Du kan velge å bekrefte identiteten din med BankID for å få et merke som «verifisert bruker». Dette kan bidra til å skape større tillit til annonsene og tilbudene dine.

4. Annonser og innhold

• Du er ansvarlig for at annonsene dine er korrekte, lovlige og ikke villedende. Dette gjelder blant annet pris, tilstand, bilder og beskrivelse.
• Du må ha rett til å selge, bytte eller gi bort det du annonserer.
• Når du publiserer innhold, for eksempel bilder, tekst eller anmeldelser, gir du Normarked en ikke-eksklusiv rett til å lagre, vise og distribuere innholdet som en del av driften av markedsplassen. Du beholder eierskapet til innholdet ditt.
• Vi kan uten forhåndsvarsel fjerne annonser eller annet innhold som er i strid med disse Vilkårene, våre retningslinjer eller gjeldende lovgivning.

5. Byttehandel

• Byttetilbud og mottilbud som gis gjennom Normarked, er forslag mellom brukerne. Normarked garanterer ikke for gjennomføringen med mindre handelen fullføres gjennom NMpay.
• Begge parter er ansvarlige for å bekrefte hva som faktisk skal byttes, før de inngår en avtale. Vi anbefaler at dere møtes på et offentlig sted og undersøker gjenstandene før byttet fullføres.

6. Transaksjoner med NMpay

For annonser som benytter NMpay, beskyttes pengene gjennom følgende prosess:

1. Kjøperen betaler — Kjøperens betaling mottas via Stripe eller Vipps, der dette tilbys, og holdes tilbake i stedet for å bli sendt direkte til selgeren.
2. Pengene sikres — Betalingen bekreftes og holdes tilbake i påvente av levering eller overlevering.
3. Selgeren sender eller overleverer varen.
4. Kjøperen bekrefter at varen er mottatt og samsvarer med annonsen.
5. Pengene utbetales — Når kjøperen har bekreftet mottak, eller automatisk etter utløpet av en fastsatt frist dersom ingen tvist er meldt, overføres pengene til selgeren via Stripe Connect, med fradrag for gjeldende gebyrer.

Dersom det oppstår en tvist, vurderer Normarked dokumentasjonen fra begge parter, for eksempel meldinger, bilder og sporingsopplysninger. Vi kan avgjøre saken til fordel for kjøperen ved å tilbakebetale pengene, til fordel for selgeren ved å utbetale pengene, eller overlate til partene å løse saken seg imellom. Bruk av NMpay garanterer ikke et bestemt utfall i enhver tvist. Det innebærer imidlertid at pengene ikke utbetales til selgeren før kjøperen har fått anledning til å bekrefte varen.

Selgere som bruker NMpay, forventes å sende varen raskt eller avtale overlevering i god tro, oppgi korrekte sporingsopplysninger der dette er relevant, og beskrive varen korrekt. Kjøpere forventes å bekrefte mottak så snart som mulig og bare melde tvister på saklig grunnlag. Bekreftelse skal ikke holdes tilbake uten gyldig grunn.

7. Depositum og forhåndsavtalt erstatning ved byttehandel

Når du godtar en byttehandel som krever depositum ved fysisk overlevering eller forsendelse, forhåndsgodkjenner du at et beløp reserveres på betalingskortet ditt. Dette depositumet utgjør en forhåndsavtalt erstatning ved vesentlig mislighold etter avtaleloven og kjøpsloven, blant annet dersom fristen for levering ikke overholdes eller byttehandelen ikke fullføres. Depositumet er ikke et annonsegebyr.

Normarked opptrer som NMpay-formidler for reservasjonen. Dersom den andre parten oppfyller sin del av avtalen, mens du misligholder din del, kan plattformen overføre depositumet ditt til den andre parten. Dersom begge parter fullfører byttehandelen, oppheves reservasjonen, og beløpet gjøres tilgjengelig for deg igjen. Du må godta denne bestemmelsen i appen før et beløp kan reserveres.

8. Betalinger og gebyrer

• Betalinger behandles av Stripe og, der dette tilbys, Vipps MobilePay. Normarked har aldri tilgang til og lagrer ikke de fullstendige kortopplysningene dine.
• Annonse- og tjenestegebyrer varierer etter kategori og vises før du publiserer en annonse eller fullfører et kjøp. Kontroller alltid gebyret som vises når handlingen utføres, siden det er dette gebyret som gjelder.
• Gebyrer refunderes som hovedregel ikke etter at en annonse er publisert eller en transaksjon er fullført, med mindre annet følger av loven eller er uttrykkelig oppgitt, for eksempel gjennom vår kjøperbeskyttelse.

9. Regler for brukeratferd

Du samtykker til at du ikke skal:

• publisere falske, bedragerske eller villedende annonser
• trakassere, true eller diskriminere andre brukere
• publisere søppelinnhold eller svindelannonser, eller forsøke å bedra andre brukere
• omgå NMpay eller presse andre brukere til å betale utenfor plattformen
• samle inn data automatisk, foreta omvendt utvikling av eller forstyrre den normale driften av Normarked
• utgi deg for å være en annen person eller gi uriktige opplysninger om din tilknytning til andre personer eller virksomheter

10. Forbudte varer, tjenester og annonser

Du kan ikke annonsere varer eller tjenester som det er ulovlig å selge eller besitte i Norge. Dette omfatter blant annet tyvegods, forfalskede varer, våpen og ammunisjon som er underlagt restriksjoner, narkotika og brukerutstyr, farlige materialer samt varer eller tjenester som legger til rette for svindel. Listen er ikke uttømmende og kan utvides i retningslinjene våre.

11. Rapportering, begrensning og avslutning av kontoer

• Annonser, meldinger og brukerprofiler kan rapporteres direkte fra den aktuelle annonsen, meldingen eller profilen.
• Vi kan advare brukere eller begrense, suspendere eller avslutte kontoer som bryter disse Vilkårene. Avhengig av hvor alvorlig bruddet er, kan dette skje med eller uten forhåndsvarsel.
• Du kan når som helst slette kontoen din via kontoinnstillingene.

12. Immaterielle rettigheter

Normarkeds merkevare, design og plattformkode eies av COSMOS KING og er beskyttet av opphavsretts- og varemerkelovgivningen. Disse Vilkårene gir deg ingen rettigheter til våre immaterielle verdier utover det som er nødvendig for å bruke tjenesten på vanlig måte. Dersom du mener at innhold på Normarked krenker dine immaterielle rettigheter, kan du kontakte oss med relevante opplysninger. Vi vil deretter undersøke saken.

13. Ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrensning

• Normarked er en markedsplass som setter kjøpere, selgere og personer som ønsker å bytte varer, i kontakt med hverandre. Med unntak av transaksjoner som gjennomføres via NMpay, er vi ikke part i den underliggende handelen. Vi garanterer ikke for tilstanden, lovligheten, kvaliteten eller sikkerheten til varer som annonseres av brukerne.
• Tjenesten leveres «som den er». Så langt norsk lov tillater det, fraskriver Normarked seg garantier utover dem som ikke kan fravikes ved lov. Vårt ansvar for krav knyttet til tjenesten er begrenset til gebyrene du har betalt til Normarked i løpet av de 12 månedene før kravet oppstod. Dette gjelder ikke der ansvaret ikke kan begrenses etter loven, for eksempel ved grov uaktsomhet eller forsett.

14. Skadesløsholdelse

Så langt loven tillater det, samtykker du til å holde Normarked skadesløst for krav, tap, skader eller kostnader som oppstår som følge av at du misbruker tjenesten, bryter disse Vilkårene eller krenker en annen persons rettigheter.

15. Lovvalg og tvister

Disse Vilkårene er underlagt norsk lov. Tvister skal behandles av de ordinære norske domstolene, med Oslo tingrett som verneting, med mindre ufravikelige forbrukervernregler gir deg rett til å reise saken et annet sted. Norske forbrukere kan også bringe aktuelle tvister inn for Forbrukertilsynet eller andre relevante klageorganer.

16. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse Vilkårene etter hvert som tjenesten utvikles. Dersom vi foretar vesentlige endringer, varsler vi deg før endringene trer i kraft, for eksempel via e-post eller et varsel i appen. Når du fortsetter å bruke Normarked etter at endringene har trådt i kraft, godtar du de oppdaterte Vilkårene.

17. Kontaktinformasjon

• E-post: cosmoskinglimitedcompany@gmail.com
• Telefon: +47 46 57 50 73
• Postadresse: COSMOS KING, Osterhaus' gate 5C, NO-0183 OSLO, Norge